Aide
Livraison
Nous livrons dans 19 pays. Les frais de livraison sont affichés dans votre panier et lors du paiement avant que vous ne payiez, dans la même devise que vos prix.
Où nous livrons
| Pays | Devise | Livraison standard suivie | Délai de livraison après expédition |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | GBP | £5 | 2–4 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, France, Luxembourg, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | EUR | 9 € | 4–8 jours ouvrés |
| Danemark | DKK | 69 kr | 4–8 jours ouvrés |
| Suède | SEK | 99 kr | 4–8 jours ouvrés |
| Norvège | NOK | 109 kr | 5–9 jours ouvrés |
| Suisse | CHF | CHF 9 | 5–9 jours ouvrés |
| États-Unis | USD | $10 | 5–10 jours ouvrés |
| Canada | CAD | $14 | 5–10 jours ouvrés |
Un tarif unique par commande, quel que soit le contenu de votre panier. Il n’y a pas d’option express pour le moment.
Quand votre commande part
Nous emballons et confions les commandes au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement (du lundi au vendredi, jours fériés britanniques exclus). Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi lorsque le colis est en route. Les délais de livraison sont des estimations à partir du jour de l’expédition ; les transporteurs peuvent être plus lents pendant les jours fériés et dans les zones éloignées.
Douane, droits et taxes
Pour les livraisons au Royaume-Uni, le total affiché lors du paiement est ce que vous payez. Rien n’est ajouté à l’arrivée.
Les colis vers tous les autres pays franchissent une frontière douanière. Votre pays peut facturer la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement à l’arrivée du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ou frais de livraison, sont fixés par les autorités de votre pays et sont payés par le destinataire au transporteur. Si vous refusez de les payer, le colis nous est retourné ; nous remboursons alors le prix des articles, moins les frais de livraison que nous avons payés dans les deux sens.
Emballage
Les bandes, cordes et serviettes voyagent dans une enveloppe en papier ; les gants et shorts dans un carton. Veuillez recycler ce que vous pouvez.
Un problème avec la livraison ?
Si le suivi ne bouge plus pendant plus de cinq jours ouvrés, ou si votre colis arrive endommagé, envoyez un e-mail à support@kelvonaa.shop avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo. Nous tracerons le colis avec le transporteur ou enverrons un remplacement. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Vous avez changé d’avis ? Consultez Retours & remboursements.