Verzending

We leveren in 19 landen. De verzendkosten zie je in je tas en bij het afrekenen voordat je betaalt, in dezelfde valuta als je prijzen.

Waar we leveren

Eén vast tarief per bestelling, wat je er ook in stopt. Er is op dit moment geen express optie.

Wanneer je bestelling vertrekt

We pakken bestellingen in en geven ze binnen 1–3 werkdagen na betaling aan de vervoerder (maandag tot vrijdag, feestdagen Verenigd Koninkrijk uitgezonderd). Je krijgt een e-mail met de trackinglink zodra het pakket onderweg is. Levertijden zijn schattingen vanaf de dag van verzending; vervoerders kunnen trager zijn rond feestdagen en in afgelegen gebieden.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor leveringen binnen het Verenigd Koninkrijk is het totaal bij het afrekenen wat je betaalt. Er komt niets bij bij aankomst.

Pakketten naar elk ander land passeren een douanegrens. Je land kan invoer-btw, douanerechten of administratiekosten rekenen wanneer het pakket aankomt. Deze kosten zitten niet in onze prijzen of verzendkosten, worden vastgesteld door de autoriteiten van jouw land en worden door de ontvanger aan de vervoerder betaald. Als je weigert te betalen, wordt het pakket naar ons teruggestuurd; we storten dan de prijs van de goederen terug, minus de verzendkosten die we in beiderichtingen hebben betaald.

Verpakking

Hand wraps, touwen en handdoeken reizen in een papieren mailer; handschoenen en shorts in een kartonnen doos. Recycleer wat je kunt.

Iets mis met de levering?

Als de tracking langer dan vijf werkdagen niet beweegt, of je pakket beschadigd aankomt, mail dan naar support@kelvonaa.shop met je ordernummer en, bij schade, een foto. We traceren het pakket bij de vervoerder of sturen een vervanging. Je wettelijke rechten worden hierdoor niet aangetast.

Ben je van gedachten veranderd? Zie Retourneren & terugbetaling.