Returer & återbetalning

Du kan returnera vad som helst inom 14 dagar efter att du mottagit det, utan att ange orsak. Felaktiga varor omfattas av dina lagstadgade rättigheter under mycket längre tid.

I korthet

	Ångrat dig	Felaktig, skadad eller fel vara
Tidsgräns	14 dagar från leverans för att meddela oss, sedan 14 dagar för att skicka tillbaka	Lagstadgade rättigheter: UK 30 dagar att avvisa, sedan reparation eller utbyte; EU/EES 2 års legal garanti
Returfrakt	Betalas av dig	Betalas av oss
Vad vi återbetalar	Priset på varorna och standardleveranskostnaden du betalade	Pris och alla leveranskostnader, eller en reparation eller utbyte om du föredrar det
Återbetalningstid	Inom 14 dagar efter din ånger; vi kan vänta tills varorna är tillbaka eller du visar bevis på postning	Inom 14 dagar efter att återbetalningen godkänts

Ångrat dig: hur du returnerar

Meddela oss inom 14 dagar från leverans. Det snabbaste sättet är ångerformuläret: två steg, inget konto behövs, och du får en daterad bekräftelse direkt. Ett e-postmeddelande till support@kelvonaa.shop fungerar också.
Vi e-postar dig returadressen inom två arbetsdagar. Vänligen skicka inte paket till vår registrerade adress.
Skicka varorna tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss, med eventuella etiketter och pappersinlägget. Använd en spårad tjänst och behåll beviset på postning.
Vi återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod, i den valuta du betalade i, inom 14 dagar efter din ånger.

Prova saker

Prova handskar med rena handlindor och shorts över underkläder, på det sätt du skulle göra i en butik. Om en vara har använts för träning, tvättats eller skadats mer än vad som behövdes för att kontrollera den, kan vi minska återbetalningen med värdeförlusten. Handlindor som har lindats för en träningspass kan inte säljas igen, så kontrollera trycket på rullen och håll lindan ren om du är osäker.

Felaktig, skadad eller fel vara

E-posta oss ett foto och ditt ordernummer. Vi täcker returfrakt och erbjuder ett utbyte eller full återbetalning inklusive leverans. Detta är utöver dina lagstadgade rättigheter, som vi inte begränsar:

Brittiska konsumenter (Consumer Rights Act 2015): 30 dagar att avvisa felaktiga varor för full återbetalning; därefter reparation eller utbyte, och om det misslyckas, prisnedsättning eller återbetalning.
EU- och EES-konsumenter: minst 2 års legal garanti för överensstämmelse. I Danmark är detta reklamationsret (2 år); i Sverige reklamationsrätt (3 år); i Frankrike garantie légale de conformité (2 år) och garantie des vices cachés.
Andra länder: reglerna som skyddar konsumenter där du bor.

Normalt slitage från träning, såsom fransiga kanter på lindor eller veck på handskar, är inte ett fel.

Avboka innan avsändning

E-posta oss så snart som möjligt. Om beställningen inte har lämnats till transportören avbokar vi den och återbetalar hela beloppet inom 14 dagar, vanligtvis mycket tidigare. Om den redan har skickats, använd ångerformuläret när den anländer.