Hilfe
Rücksendung & Erstattung
Sie können alles innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne einen Grund anzugeben. Fehlerhafte Artikel sind durch Ihre gesetzlichen Rechte deutlich länger abgedeckt.
Auf einen Blick
| Sie haben Ihre Meinung geändert | Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel | |
|---|---|---|
| Frist | 14 Tage ab Lieferung, um uns zu informieren, dann 14 Tage für die Rücksendung | Gesetzliche Rechte: UK 30 Tage zum Zurückweisen, dann Reparatur oder Ersatz; EU/EWR 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung |
| Rücksendekosten | Von Ihnen bezahlt | Von uns bezahlt |
| Was wir erstatten | Der Preis der Artikel und die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten | Preis und alle Versandkosten, oder eine Reparatur oder ein Ersatz, wenn Sie dies bevorzugen |
| Erstattungsdauer | Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf; wir dürfen warten, bis die Artikel zurück sind oder Sie einen Versandnachweis vorlegen | Innerhalb von 14 Tagen nach Vereinbarung der Erstattung |
Meinungsänderung: So senden Sie zurück
- Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Am schnellsten geht es mit dem Widerrufsformular: zwei Schritte, kein Konto erforderlich, und Sie erhalten sofort eine datierte Bestätigung. Eine E-Mail an support@kelvonaa.shop funktioniert ebenfalls.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail. Bitte senden Sie keine Pakete an unseren eingetragenen Geschäftssitz.
- Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, mit allen Etiketten und dem Papiereinleger. Nutzen Sie einen verfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Wir erstatten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Währung, die Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf.
Anprobieren
Probieren Sie Handschuhe mit sauberen Handbandagen und Shorts über Unterwäsche an, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn ein Artikel für das Training verwendet, gewaschen oder über das zum Prüfen Notwendige hinaus beschädigt wurde, können wir die Erstattung um den Wertverlust reduzieren. Handbandagen, die für eine Trainingseinheit gewickelt wurden, können nicht weiterverkauft werden. Prüfen Sie daher den Aufdruck auf der Rolle und halten Sie die Bandage sauber, wenn Sie unsicher sind.
Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel
Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer per E-Mail. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versand. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die wir nicht einschränken:
- Verbraucher in UK (Consumer Rights Act 2015): 30 Tage, um fehlerhafte Waren für eine vollständige Erstattung zurückzuweisen; danach eine Reparatur oder ein Ersatz, und falls dies fehlschlägt, eine Preisminderung oder Erstattung.
- Verbraucher in EU und EWR: mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. In Dänemark ist dies reklamationsret (2 Jahre); in Schweden reklamationsrätt (3 Jahre); in Frankreich garantie légale de conformité (2 Jahre) und die garantie des vices cachés.
- Andere Länder: die Regelungen, die Verbraucher an Ihrem Wohnort schützen.
Normale Abnutzung durch Training, wie ausgefranste Kanten an Bandagen oder Faltenbildung an Handschuhen, ist kein Mangel.
Stornierung vor Versand
Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen, normalerweise viel früher. Wenn sie bereits versendet wurde, nutzen Sie das Widerrufsformular, sobald sie ankommt.